С каждой семьей участника СВО в Белгородской области ведется индивидуальная работа.
За всеми семьями закреплены кураторы, которые работают с ними на постоянной основе. За 56% семей военнослужащих закреплено регулярное шефство, в остальных семьях кураторство осуществляется в случае возникновения вопросов и обращений. Составлен социальный паспорт и выявлены потребности. За поступающими обращениями ведется контроль. Уже исполнено более 6600 обращений.
Коммуникация с семьями военнослужащих в основном осуществляется через подомовой обход или обзвон и переписку в социальных сетях. Чаще всего родственники бойцов обращаются с просьбами в решении социально-бытовых вопросов: ведение домашнего хозяйства, подключение коммуникаций, строительно-ремонтные работы. Также кураторы часто консультируют семьи по содержанию и срокам доведения социальных выплат. В 8% случаев родственникам по запросу оказывается психологическая помощь.
Вячеслав Гладков потребовал уделять больше внимания родным и близким участников спецоперации и семьям мирных жителей, пострадавших от атак ВСУ. Но при этом важно, чтобы не было избыточный ожиданий.
«Важно, чтобы в нашем подходе к поддержке семей военнослужащих не было избыточных ожиданий. Именно из-за избыточных ожиданий люди могут чувствовать себя обманутыми. Нужно говорить по-честному: какие есть возможности для помощи, и в какой срок будут выполнены обещания. Понимаем, что, например, купить дом или автомобиль каждой семье физически невозможно, таких обещаний и полномочий нет. Наша задача в другом. Мы знаем уровень выплат и сроки их доведения. Не должно быть жалоб на то, что выплаты приходят не вовремя. В наших силах уделять внимание каждой семье индивидуально. Этот подход позволит решить все проблемы. Наша задача – контроль всех взятых на себя обязательств. Хочу обратить внимание, что в случае гибели мирного жителя, который выступал кормильцем семьи, в случае потери детьми родителя, мы также должны оказывать семьям соответствующую достойную поддержку», – поручил Вячеслав Гладков.
Министерство социальной защиты населения и труда Белгородской области планирует также создать автоматизированную систему реагирования на просьбы семей военнослужащих.
Белгородское отделение ВРНС
Вячеслав Гладков поручил уделять больше внимания семьям участников СВО и семьям пострадавших мирных жителей
1 февраля 2024 г.
Соответствующее поручение губернатор дал во время оперативного совещания правительства.
Соответствующее поручение губернатор дал во время оперативного совещания правительства.